Domande frequenti

Abbiamo esperienze tutti i giorni della settimana, 3 volte al giorno. Ogni esperienza ospita un massimo di 6 persone e copriamo 9 zone di Londra per i tour che sono in calendario che zone addizionali su richiesta per esperienze private e su misura.

I nostri gruppi sono di massimo 6 persone. Questo ci permette di avere la sensazione di avere una guida privata anche quando ci si unisce ad altre persone, di avere un servizio personale e di accedere a posti dove numerose guide turistiche non possono entrare. E' un concept di turismo responsabile, che non invade ma che si immerge nelle comunità locali, per andare dritto al cuore della città.

Le nostre esperienze private sono esclusive per un gruppo di persone, che possono andare dall'individuo singole ad un massimo di 6 persone (in determinate zone possiamo fare eccezione ed arrivare ad un massimo di 10 persone). Le nostre esperienze private si adattano alle esigenze e alle passioni del clienti per creare un'esperienza unica e personale. I tour privati vi danno una maggiore flessibilità sia in merito all'orario, alla durata e all'itinerario.

Unexpected London nasce dal desiderio di incentivare una vita più attiva tramite la scoperta. Per questo motivo le nostre esperienze mantengono sempre un passo dinamico che permette di massimizzare quello che si può vedere in un paio d'ore ed evitare dolori alla schiena o alle gambe associate ad una camminata troppo lenta e frequenti soste. L'Intensità è media, possiamo paragonarla ad un passo standard di un londinese, quindi adatto a tutte le persone di buona salute a cui piace camminare.

Consigliamo sempre di indossare scarpe comode che vi permettano di camminare una media di 6-8 km per esperienza. Portate sempre un ombrello o impermeabile ed evitate borse o zaini pesanti.

La maggior parte delle nostre esperienze unisce passeggiate all'aria aperta con l'ingresso a negozi, chiese, monumenti, templi. Questo ci permette di svolgere le esperienze anche con la pioggia. Qualora le condizioni climatiche possano mettere a rischio la sicurezza dei nostri ospiti (in caso di gelo, alluvioni o temperature eccessivamente elevate) vi contatteremo per riprogrammare o cancellare e rimborsae l'esperienza. Questo e' a totale discrezione di Unexpected London. Non sono previsti rimborsi qualora il clienti voglia cancellare per maltempo se questo non costituisce un rischio per il gruppo.

Savio Los, co-fondatore di Unexpected London, vi farà da guida in italiano o inglese (a vostra scelta) e vi farà conoscere la sua Londra, tramite musica, cultura, storia e natura.

Subito dopo aver prenotato l'esperienza riceverete una mail di conferma sulla vostra casella di posta, dove troverete tutte le informazioni utili: punto di incontro, punto di fine e cosa indossare. Consigliamo di portare con se' la conferma di pagamento, anche se avendo gruppi piccoli già vi riconosceremo quando ci incontriamo al punto di incontro!

Le mance non sono incluse nel prezzo del biglietto e sono sempre apprezzare, ma ovviamente non obbligatorie e a vostra completa discrezione sulla base di quanto vi è piaciuto il tour.

Le cancellazioni pervenute entro 7 giorni dall'esperienza verranno completamente rimborsate. Dettagli in merito alla cancellazione sono inclusi nella mail di conferma e al momento della prenotazione. Le cancellazioni effettuate meno di 7 giorni dall'esperienza non possono essere rimborsate ma potete contattarci e vediamo se riusciamo ad effettuare un cambio data, in base alle nostre disponibilità. Potete leggere la nostra politica di cancellazione qui.

Tutte le informazioni in merito a carte di credito o debito sono salvate in remoto sul nostro fornitore del servizio con un livello 1 PCI di sicurezza e protetto da una connessione sicura (SSL), che protegge tutte le informazioni sensibili. Le vostre informazioni personale non verranno condivise con nessuna parte terza.

Non e' possibile pagare in contanti il giorni dell'esperienza. Tutte le prenotazioni devono essere effettuate direttamente sul nostro sito, con pagamento anticipato oppure chiamandoci direttamente allo +44 (0) 7496994279 ed effettueremo la prenotazione telefonicamente per voi, evitando commissioni di prenotazione.

Si, offriamo carte regalo che potete trovare a questo link.

Potete contattare Savio via telefono, messaggio o whatsapp allo +44 (0) 7518551365 oppure via mail [email protected]

Le recensioni sono estremamente importanti per noi. Dopo l'esperienza riceverete una mail contente la playlist che avete ascoltato durante l'esperienza, foto professionali della zona, informazioni utili e i link dove potete lasciare la vostra recensione, nello specifico Google e TripAdvisor.

Potete leggere come proteggiamo la vostra privacy qui here.